Jos olet joskus kaivannut nopeaa tapaa tarkistaa DNA-laskusi tai saldosi ilman asiakaspalvelua, tiedät jo että oikea kanava on avain. Oma DNA -sovellus ja Minun palveluni tarjoavat suurimman osan itsepalvelutoiminnoista yhdessä paikassa, mutta kirjautuminen pankkitunnuksilla herättää usein kysymyksiä: mistä tunnus oikeastaan luodaan ja mitä vaihtoehtoja on tarjolla? Tämä opas käy läpi DNA:n tunnistautumismenetelmät, laskutuksen, saldopalvelut ja käytännön askeleet askeleittain.

4 liittyvaa artikkelia

Kirjautumistavat DNA:ssa: Verkkopankkitunnukset tai Mobiilivarmenne · Oma DNA -sovellus: Laskut ja saldo yhdessä paikassa · Prepaid-tarkistus: Saldo näkyy sovelluksessa · PIN-koodin pituus: Tyypillisesti 4 numeroa · Tukisivut: dna.fi/tuki

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
  • Kirjautuminen pankkitunnuksilla toimii dna.fi-sivustolla (DNA.fi)
  • E-lasku ja sähköpostilasku ovat maksuttomia (DNA.fi)
  • Vähimmäislaskutusraja on 5 €/kk (DNA.fi)
2Mikä on epäselvää
  • PIN-koodin tarkka pituus kaikissa tilanteissa
  • Yritystunnusten luontiaikataulun tarkka kesto
3Aikajanasignaali
  • Oma DNA -sovelluksen käyttöönotto alkaa ensimmäisellä pankkitunnistautumisella (DNA.fi)
  • Yritystunnuksen luonti kestää muutaman päivän valtuutuslomakkeen jälkeen (DNA.fi)
4Mitä seuraavaksi
  • Oma DNA -sovellukseen tulee jatkossa mahdollisuus kirjautua myös itse luodulla PIN-koodilla (DNA.fi)
  • Yritykset voivat liittää y-tunnuksen DNA Tunnukseen (YouTube / DNA)

Alla oleva taulukko kokoaa yhteen keskeiset tunnistautumis- ja laskutustiedot DNA:n palveluista.

Toiminto Tieto
Kirjautuminen dna.fi tai Oma DNA app
Tunnistautuminen Verkkopankki tai Mobiilivarmenne
Sovellus Google Play / App Store
Tukisivu www.dna.fi/tuki
E-lasku Maksuton
Paperilasku 4,96 €/lähetetty lasku
Vähimmäislaskutusraja 5 €/kk
DNA tilinumero FI30 1043 3000 1021 04

Mikä on DNA käyttäjätunnus?

DNA:n tunnistautuminen on suunniteltu helpottamaan arkea: verkkopankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella pääset kässiin laskuihin, saldoihin ja palveluihin ilman erillistä käyttäjätunnusta. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla järjestelmä luo tunnuksen automaattisesti.

Kirjautumisen tuki DNA:ssa

Kirjautuminen dna.fi-sivustolle ja Oma DNA -sovellukseen tapahtuu Mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että sinun ei tarvitse muistaa erillistä salasanaa — pankkisi hoitaa tunnistuksen.

  • Verkkopankkitunnukset: käytössä lähes kaikissa suomalaisissa pankeissa
  • Mobiilivarmenne: vaihtoehto pankkitunnuksille, käyttöönotto pankin kautta
  • DNA Tunnus: luodaan palvelun tilausvaiheessa, käyttäjätunnus on sähköpostiosoite

DNA Digiturva ja DNA TV voidaan hallinnoida samalla tunnuksella jos sama sähköpostiosoite on käytössä.

Vaihtoehdot pankkitunnuksille

Jatkossa Oma DNA -sovellukseen voi kirjautua myös itse luodulla PIN-koodilla. Tämä tuo lisäjoustavuutta niille, jotka haluavat välttää pankkisovelluksen avaamisen joka kerta.

Mikä on DNA pin-koodi?

PIN-koodi suojaa DNA:n palveluita luvattomalta käytöltä. Se on tyypillisesti 4-numeroinen tunnus, joka toimii sisäänkirjautumisen jälkeen additional-turvakerroksena tai vaihtoehtona pankkitunnuksille.

PUK-koodin rooli

PUK-koodi (PIN Unlock Key) on 8-numeroinen koodi, joka annetaan SIM-kortin mukana. Jos syötät PIN-koodin kolmesti väärin, puhelin lukittuu ja PUK-koodi avaa sen.

  • PIN-koodi: 4 numeroa, suojaa puhelinta tai sovellusta
  • PUK-koodi: 8 numeroa, annetaan SIM-kortin mukana, avaa lukitun
  • Säilytä PUK-koodi turvallisessa paikassa
Miksi tämä kannattaa

Jos puhelimesi menee lukkoon väärän PIN-koodin takia, PUK-koodi on ainoa keino avata se ilman tehdasasetuksia. Säilytä se eri paikassa kuin puhelin.

Unohduksen käsittely

Jos et muista PIN-koodia, älä yritä arvata liian monta kertaa. Toimituksen huomautus: kolme väärää yritystä johtaa puhelimen lukitukseen, jolloin tarvitset PUK-koodin. Voit pyytää PUK-koodin asiakaspalvelusta tai katsoa sen alkuperäisestä pakkauksesta.

PIDä PUK-koodi tallessa heti alusta alkaen, sillä sen saanti jälkikäteen vaatii erillisen pyynnön.

Miten näkee DNA-saldon?

Saldo on näkyvillä Oma DNA -sovelluksessa sekä prepaid-asiakkaille erikseen prepaid.dna.fi-sivustolla. Laskutusjakso matkapuhelinliittymille on kalenterikuukausi, ja saldo päivittyy reaaliaikaisesti käytön myötä.

Oma DNA -sovelluksessa

Sovelluksen kotinäkymässä näkyy heti nykyinen saldo sekä mahdolliset maksamattomat laskut. Voit myös tarkistaa, milloin seuraava lasku erääntyy.

  • Avaa Oma DNA -sovellus
  • Kirjaudu pankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella
  • Saldo näkyy kotinäkymässä
  • Saat ilmoituksen, kun saldo laskee

Prepaid-asiakkaiden tarkistus

Prepaid-saldokysely onnistuu usealla tavalla: prepaid.dna.fi-sivustolla, *100# -komennolla puhelimesta, Käyttöpalvelussa tai tekstiviestillä. Saldoa ladataan laturi.dna.fi-sivustolla pankkitunnuksilla tai maksukortilla, summat 10–100 euroa.

The catch

Prepaid-asiakkaat voivat hallita saldoaan täysin ilman asiakaspalvelua, mutta ladattaessa kannattaa varmistaa, että summa on oikein. Jos lataat summan vahingossa liian pieneksi, voit ladata lisää saman tien. Liian suuri lataus voi kuitenkin aiheuttaa ylimääräistä käsittelyä asiakaspalvelussa.

Mistä näkee DNA laskut?

Laskujen tiedot löytyvät DNA:n sivuilla Omat laskut -osiosta ja Oma DNA -sovelluksen kotinäkymästä kohdasta Laskut. Näet sekä maksetut että maksamattomat laskut yhdestä paikasta.

Laskutuksen tuki

DNA tarjoaa useita laskutustapoja: sähköpostilasku, e-lasku, suoramaksu ja paperilasku. E-lasku ja sähköpostilasku ovat maksuttomia, paperilaskun ja suoramaksun hinta on 4,96 € per lähetetty lasku. Vähimmäislaskutusraja on 5 €/kk, ja lasku lähetetään vasta rajan täyttyessä tai kolmen kuukauden välein.

  • E-lasku: maksuton, käyttöönotto dna.fi/elasku tai oman pankin sivuilta
  • Sähköpostilasku: maksuton, osoite päivitettävissä Oma DNA:ssa
  • Suoramaksu: 4,96 €/lasku
  • Paperilasku: 4,96 €/lasku

Maksamattomat laskut

Maksamattomat laskut näkyvät Oma DNA -sovelluksessa punaisella merkinnällä. Voit maksaa ne suoraan sovelluksessa tai siirtyä verkkopankkiin. Tilitiedot laskujen maksuun ovat: FI30 1043 3000 1021 04.

Jos lasku jää maksamatta, liittymä voidaan tilapäisesti sulkea. Maksa viimeistään eräpäivänä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun maksujärjestelystä. Jos haluat tietää enemmän deep dive -mediasta, löydät lisätietoa aiheesta Lisatiedot aiheesta deep dive mediahetki.fi.

Miten kirjautuu pankkitunnuksilla?

Kirjautuminen pankkitunnuksilla on suoraviivainen prosessi, joka toimii sekä verkkosivustolla että Oma DNA -sovelluksessa. Et tarvitse erillistä käyttäjätunnusta ensimmäisellä kerralla — pankkisi tunnukset riittävät.

Oma DNA sovellus

  • Lataa Oma DNA sovellus Google Playsta tai App Storesta
  • Avaa sovellus ja valitse “Kirjaudu pankkitunnuksilla”
  • Syötä pankkisi tunnukset pankin omassa sovelluksessa tai tunnuslukulaitteella
  • Hyväksy tunnistus, ja olet sisällä

Ensimmäisellä käyttökerralla järjestelmä luo DNA Tunnuksen automaattisesti. Voit jatkossa kirjautua myös PIN-koodilla, jos olet sen itse luonut.

Verkkosivuston kirjautuminen

  • Siirry osoitteeseen dna.fi
  • Valitse “Kirjaudu” sivun oikeasta yläkulmasta
  • Valitse pankkitunnistautuminen
  • Syötä verkkopankkitunnuksesi pankkisi ohjeiden mukaan
  • Palaa DNA:n sivulle, kun tunnistus on hyväksytty
Miksi tämä kannattaa

E-lasku ja sähköpostilasku ovat maksuttomia, mutta paperilaskusta veloitetaan 4,96 €/lasku. Vaihtamalla e-laskuun säästät rahaa ja aikaa vuosien varrella.

Oma DNA -sovellukseen tunnistaudut verkkopankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella. Voit luoda tunnuksen ensimmäisellä käyttökerralla.

— DNA.fi (Virallinen tuki)

E-lasku ja sähköpostilasku ja itsepalveluun toimitettava lasku ovat maksuttomia. Paperilaskun ja suoramaksun hinta on 4,96 €/lähetetty lasku.

— DNA.fi Laskutuksen tuki

DNA tarjoaa selkeän ja monipuolisen itsepalvelun kuluttaja- ja yritysasiakkaille, mutta oikean kanavan valinta ratkaisee nopeuden. Kuluttaja: käytä Oma DNA -sovellusta pankkitunnuksilla ja siirry e-laskuun säästääksesi paperilaskun 4,96 €/lasku. Yritysasiakas: tilaa YritysDNA-tunnukset hyvissä ajoin ennen ensimmäistä laskutusta, sillä tunnuksen luonti kestää muutaman päivän valtuutuslomakkeen jälkeen.

Aiheeseen liittyvää: DNB Auto Finance Oy – Yhteystiedot, Kirjautuminen ja Kokemukset

Lisälähteet

dna.fi, dna.fi, toimistopuhelu.fi, dna.fi, dna.fi, dna.fi, dna.fi, play.google.com, dna.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Miten lataan Oma DNA -sovelluksen?

Lataa sovellus Google Playsta (Android) tai App Storesta (iOS). Hae nimellä “Oma DNA” ja asenna. Ensimmäisellä käyttökerralla tunnistaudut pankkitunnuksilla, jonka jälkeen sovellus on valmis.

Mikä on Mobiilivarmenne?

Mobiilivarmenne on sähköinen tunnistautumismenetelmä, joka toimii puhelimesi SIM-kortilla. Se on vaihtoehto pankkitunnuksille ja käyttöönotto tapahtuu oman pankkisi kautta.

Miten otan yhteyttä DNA asiakaspalveluun?

Soita maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon tai käytä Oma DNA -sovelluksen chat-toimintoa. Tukisivut osoitteessa dna.fi/tuki sisältävät laajat ohjeet yleisimpiin kysymyksiin.

Voiko DNA:n irtisanoa Oma DNA:ssa?

Oma DNA -sovelluksessa voit tehdä liittymävaihdon tai tilapäisen sulun, mutta varsinainen irtisanominen vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun.

Mitä tehdä, jos pankkitunnukset eivät toimi?

Tarkista ensin, että pankkisi tunnukset ovat voimassa. Jos ongelma jatkuu, kokeile Mobiilivarmennetta vaihtoehtona tai ota yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun.

Onko DNA Yrityksille erillinen kirjautuminen?

Kyllä, yritykset käyttävät YritysDNA-palvelua, johon hankitaan tunnukset erikseen valtuutuslomakkeella. Yritystunnuksen luonti kestää muutaman päivän.

Miten tarkistan laskutuksen salasanalla?

Laskutuksen tarkasteluun ei tarvita erillistä salasanaa, jos kirjaudut pankkitunnuksilla. Saldopalvelut ja laskutiedot löytyvät suoraan Oma DNA -sovelluksen kotinäkymästä.